A. 체크인은 오후 3시부터 가능하며, 체크아웃은 오전 11시까지입니다.

A. 더블 타입 객실에 한해서 (싱글타입 객실 제외) 8세 이하 어린이 2명까지 부모와 무료 동숙이 가능하십니다만, 침구류와 비품 추가가 불가함에 따라 객실 사용이 불편하실 수 있습니다.

A. 보호자를 동반하지 않은 만 19세 미만인 고객은 투숙 시 '미성년자 숙박동의서'가 필요합니다. 해당 서류는 요청 시 이메일을 통해 발송해 드리며, 입실 시 작성 된 서류를 지참 해 주셔야 합니다.

A. 애완동물은 동반 투숙이 불가능합니다. 시각장애인 안내견과 같은 특수한 상황에서만 안내견과 호텔 투숙이 가능합니다.

A. 주차는 박람회장 내 B동 지하주차장을 호텔 투숙객에 한해 무료로 이용하실 수 있습니다.

A. 제1조 (목적)
본 규정은 캐빈스테이 호텔(이하 “호텔”)에서 발생한 분실물의 관리 및 반환 절차를 정의하여 고객의 소중한 재산을 보호하고 안전하게 관리함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)
“분실물”이라 함은 호텔 내에서 고객 또는 직원이 남기고 떠난 물품을 의미합니다.
“귀중품”이라 함은 현금, 전자기기, 보석류 등 고가 물품을 의미합니다.
“분실물 보관소(Lost & Found Room)”라 함은 분실물을 안전하게 보관하는 지정 장소를 의미합니다.

제3조 (분실물 발견 및 접수)
호텔 직원이 분실물을 발견한 경우 즉시 프런트 데스크에 신고해야 합니다.
분실물은 발견 장소, 발견 일시, 발견자, 물품 설명 등을 기록한 태그를 부착하고 분실물 보관소에 등록해야 합니다.

제4조 (고객 분실 신고)
고객은 프런트 데스크 또는 고객지원 채널을 통해 분실 신고를 접수할 수 있습니다.
호텔은 등록된 분실물 내역과 객실 정보 등을 통해 소유자 여부를 확인할 수 있습니다.
소유자 확인을 위해 신분증 또는 예약 정보 등의 증빙 자료를 요청할 수 있습니다.

제5조 (보관 기간)
일반 물품은 발견일로부터 90일간 보관합니다.
음식물은 즉시 폐기합니다.
귀중품은 발견일로부터 90일간 보관합니다.
신분증, 여권 등 공공기관 발급 서류는 관련 법령에 따라 관계기관으로 이관될 수 있습니다.
보관 기간이 경과한 분실물은 폐기, 기부, 재활용 등 호텔 내부 절차에 따라 처리됩니다.

제6조 (분실물 반환)
고객은 본인 확인 후 호텔을 방문하여 분실물을 수령할 수 있습니다.
택배 수령 요청 시 배송비는 고객 부담이며, 운송 과정에서 발생할 수 있는 손상, 분실, 지연 등에 대해서 호텔은 책임을 지지 않습니다.
해외 배송은 불가합니다.

제7조 (호텔의 책임 한계)
호텔은 분실물의 자연적 손상, 변질, 노후 등에 대해 책임을 지지 않습니다.
분실물의 내용물, 가치, 정상 작동 여부에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
호텔은 고의 또는 중과실이 없는 한 분실물에 대한 책임을 지지 않습니다.

제8조 (예외 사항)
음식물, 위험물, 위법 물품 등은 별도의 안전 절차에 따라 처리됩니다.
관련 법령이나 관계 기관 지침이 우선 적용될 수 있습니다.

제9조 (고객 문의)
분실물 관련 문의는 아래 연락처를 통해 하실 수 있습니다.
캐빈스테이 프런트 데스크
전화: [전화번호]
이메일: [이메일 주소]